Libro de Reclamos
Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo.
Este es nuestro canal formal de reclamos, distinto del formulario de contacto general. Nos comprometemos a responder dentro de 5 días hábiles -- muy por debajo del promedio de la industria del corretaje, donde más del 80% de los reclamos no reciben respuesta.
Estamos inscritos proactivamente en el Registro Nacional de Prestadores del SERNAC Financiero. Todo reclamo queda registrado con un número de seguimiento y se gestiona directamente con nuestra Oficina de Compliance -- puedes revisar nuestro marco completo de transparencia y prevención de lavado de activos en /compliance.